Mag. Maria Th. Radinger - Trainerin und Unternehmensberaterin guter StilGuter Stil in Wirtschaft und Hotellerie.
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Business Knigge und Gästebetreuung


Besucherbetreuung

  • Abholen eines Besuchers am Empfang
  • Korrektes Vorstellen und Begrüßen
  • Namen, Titel und Anreden (Diskretion)
  • Höfliche Gesten und Vortritt
  • Begleiten in ein Besprechungszimmer
  • Garderoben-Service
  • Verabschieden und Hinausbegleiten
  • Standards im Unternehmen


Kommunikation – verbal & nonverbal

  • Small Talk & Konversation
  • Gespräche führen in der Gastgeber-Rolle
  • Themen & Tabus
  • Zeitgemäße Umgangsformen


Anbieten und Servieren von Snacks und Getränken

  • Vorbereitungen im Meeting-Raum
  • Korrekter Service von Kaffee, Tee und Kaltgetränken
  • Obst, Snacks und Fingerfood
  • Material wie Besteck, Gläser, Geschirr, Servietten, etc
   
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